Häufig gestellte Fragen

Was ist das One World Observatory?
Das One World Observatory befindet sich auf der Spitze des höchsten Gebäudes der westlichen Hemisphäre, dem One World Trade Center. Das Observatorium befindet sich auf der 100., 101. und 102. Etage und umfasst über 125.000 Quadratfuß. Sie werden eine unglaubliche Fahrt mit dem Sky Pod Elevator nach oben unternehmen. In der Höhe können die Gäste drei Ebenen des Observatoriums voller Innovation und Inspiration erkunden. Das One World Observatory bietet einen Blick auf die berühmten Sehenswürdigkeiten von New York City, die umliegenden Gewässer und die berühmte Skyline – erstaunliche 360-Grad-Ansichten für bis zu 45 Meilen in jede Richtung.

Was unternimmt das Observatorium, um Social Distancing und verbesserte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen zu fördern?
Wir bemühen uns darum, alles Mögliche zu unternehmen, um Ihnen ein sicheres, gesundes und sauberes Erlebnis zu bieten.  Die Sorge um unsere Besucher und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität.  Die Details unseres Versprechens können Sie hier nachlesen.

Was ist, wenn am Tag meines Besuchs im Observatory die Sicht gleich Null ist?
Das One World Observatory bietet viel mehr als nur die atemberaubende Aussicht. Besucher haben darüber hinaus Zugang zu den SKY POD Aufzügen, zu CITY PULSE, zum SEE FOREVER(TM) THEATER, zum SKY PORTAL, zu den Ausstellungen VOICES und FOUNDATIONS sowie unseren Gastronomieeinrichtungen ONE Mix, ONE Dine und illy Caffe & Gelateria.

Die Wetterbedingungen in New York City sind manchmal etwas unbeständig. Das Wetter kann sich allerdings schnell wieder ändern und die Sicht sich wieder verbessern. Daher raten wir unseren Besuchern, zur auf dem Ticket angegebenen Eintrittszeit zu erscheinen. Die Tickets für das One World Observatory können nicht erstattet werden. Allerdings kann, auf Anfrage und im seltenen Fall von äußerst schlechter Sicht, das Observatory nach eigenem Ermessen einen Gutschein für ungenutzte Tickets ausstellen, der innerhalb von 14 Tagen und je nach Verfügbarkeit für einen erneuten Einlass zu einem anderen Zeitpunkt genutzt werden kann.

Wie kann ich Tickets erwerben?
Sie können Tickets online mit Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet kaufen, indem Sie hier klicken. Sie können Tickets auch an der Abendkasse im One World Trade Center, 117 West Street New York, New York 10007 kaufen. Die Abendkasse befindet sich an der Ecke West Street und Vesey Street im Haupteingang des Observatoriums.

Was ist bei Zeittickets zu beachten? Was sind Zeittickets?
Ihr Einlass ist für die auf dem Ticket aufgedruckte Uhrzeit und das Datum reserviert. Kommen Sie zu Ihrer angegebenen Zeit an und begeben Sie sich zum Eingang der Sternwarte. Für den Besuch des Observatoriums benötigen Sie eine Eintrittskarte. Wir empfehlen Ihnen, Tickets hier im Voraus online zu kaufen. Kombi-Tickets beinhalten Priority-Lane-Zugang für Sicherheit, Aufzug und Ausgang mit Ihrer zeitgesteuerten Ankunft. Das All-Inclusive-Ticket beinhaltet den Priority-Lane-Zugang sowie die Ankunft zu jeder Zeit an Ihrem ausgewählten Tag.

Was passiert, wenn ich erst nach meiner Eintrittszeit ankomme?
Verspätungen können nur bedingt berücksichtigt werden. Gegebenenfalls ist es notwendig, dass Sie bis zum nächsten freien Termin warten. Wir raten Ihnen dringend, sich bereits vor Ihrer gebuchten Einlasszeit einzufinden, um Verzögerungen zu vermeiden.

Was kosten die Tickets?
Für die aktuellsten verfügbaren Preise und Ticketarten klicken Sie bitte oben auf der Seite auf Tickets kaufen . Die Preise unterliegen zusätzlichen Gebühren. Gäste müssen mindestens 17 Jahre alt sein oder jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden. Zusätzliche Ticketpakete und Zusatzerlebnisse wie One World Explorer und SEE FOREVER™ Imaging sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Kann ich meine Kinder mit in das One World Observatory bringen?
Ja. Das One World Observatory ist ein tolles Erlebnis für Kinder und andere Besucher. Der sensationelle Ausblick und die interaktiven Exponate sind familienfreundlich und für alle Altersstufen geeignet.

Ist das One World Observatory zugänglich für Menschen mit Behinderungen?
Das One World Observatory engagiert sich kontinuierlich dafür, in allen Aspekten des Gästeerlebnisses ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu erreichen. Als Teil dieser Bemühungen sind wir bestrebt, Gästen mit Behinderungen ein qualitativ hochwertiges Besuchserlebnis zu bieten, das dem von Gästen ohne Behinderungen entspricht. Zu diesem Zweck sind die Ausstellungen und Einrichtungen des One World Observatory für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Gäste, die Hilfe benötigen, z . B. Hilfsmittel oder Dienstleistungen, sollten sich vor ihrem Besuch unter (844) 696-1776 an den Gästeservice wenden.

Wo sind die zugänglichen Abhol- und Absetzstellen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?
Das One World Observatory ist auch für Besucher mit Rollstuhl geeignet. An der West Street nördlich der Vesey Street befindet sich ein rollstuhlgerechter Abholpunkt, von dem aus Besucher sich zum Eingang an der West Plaza begeben können.

Alternativ können Sie das Observatorium vom World Trade Center Oculus aus erreichen.

Sind Kinderwagen gestattet?
Ja, Kinderwagen sind gestattet. Allerdings müssen Sie für Zugang zu den Aufzügen und Rolltreppen im Observatory den Kinderwagen zusammenklappen.

Sind Tiere erlaubt?
Innerhalb des One World Observatory und auf dem Areal des West Plaza sind keine Tiere erlaubt.  Diese Regelung gilt zu allen Tages- und Nachtzeiten, auch außerhalb der Öffnungszeiten.  Ausnahmen von dieser Richtlinie beschränken sich auf:  (i) Begleittiere und Begleittiere in Ausbildung; (ii) Polizei- oder andere geprüfte Diensttiere sind bei qualifizierten Führern in offiziellen Einsätzen erlaubt.

Wo kann ich eine Bewertung meines Besuchs im One World Observatory hinterlassen?

 

 

 

Dürfen Schusswaffen mitgeführt werden?
Es sind absolut keine Schusswaffen erlaubt.
Für eine vollständige Liste unseres Verhaltenskodex für Gäste des Observatoriums klicken Sie bitte hier .

Ist Fotografieren erlaubt?
Ja. Wir ermuntern sogar alle Besucher, mit ihren Kameras so viele Fotos und Videoaufnahmen zu machen, wie sie möchten. Wir freuen uns, wenn Sie sie auf unseren Sozialen Kanälen mit dem Tag @oneworldnyc posten.

Sind Stative und andere professionelle Ausrüstung gestattet?
DSLR-Kameras und Blitzgeräte sind erlaubt. Jegliche andere professionelle Fotoausrüstung, Videokameras, Aufnahmegeräte, Stative, Lampen und ähnliche Ausrüstung sind jedoch nicht gestattet. Für Presse- oder Medienanfragen wenden Sie sich bitte mindestens 4 Wochen im Voraus an press@oneworldobservatory.com . Die Informationsstelle behält sich das Recht vor, eine solche Anfrage aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen der Informationsstelle abzulehnen.

Darf ich Essen oder Getränke mitbringen?
Das Mitbringen von Essen oder Getränken in das One World Observatory ist nicht gestattet.

Welche Zahlungsarten sind möglich?
Sie können in bar oder mit Kreditkarte (AMEX, Visa, Master Card, Discover) und Reiseschecks bezahlen.

Welche Bestimmungen gelten für Rückerstattungen? Ich habe mein Ticket nicht verwendet.
Es gibt keine Rückerstattungen oder Regenkontrollen für Ihre Tickets – Tickets müssen an dem auf dem Ticket angegebenen Datum/Uhrzeit verwendet werden. Wenn die Sicht jedoch schlecht ist, sorgt das See Forever Commitment dafür, dass Sie an einem guten Tag kommen können. Erfahren Sie hier mehr.

An wen kann ich mich zwecks einer Spende für eine Wohltätigkeitsveranstaltung wenden?
Bitte füllen Sie hier unser Spendenanfrageformular aus .

Gibt es spezielle Aktionen oder Rabatte für Angehörige des US-Militärs und NYC First Responder?
Bei persönlicher Vorlage eines Nachweises der Mitgliedschaft an der Kasse oder beim Besucherservice gewähren die Mitarbeiter an der Kasse des One World Observatory 50 % Ermäßigung auf den vollen Preis des STANDARD EXPERIENCE-Tickets für das Mitglied und 20 % Ermäßigung für bis zu vier Begleitpersonen. Dieses spezielle Rabattprogramm steht für AKTIVE & PENSIONIERTE Dienstmitglieder der folgenden Behörden zur Verfügung: Angehörige des United States Military Service, des New York City Police Department, der Feuerwehr und des Notarztdienstes (Anstalt des öffentlichen Rechts). Das One World Observatory bemüht sich, diese Sonderaktion jeden Tag, den wir geöffnet haben, zur Verfügung zu stellen, aber wir möchten unsere Gäste daran erinnern, dass alle Ticketrabattprogramme unter Vorbehalt der Verfügbarkeit und Einschränkungen angeboten werden.

Wie komme ich zum One World Observatory?
Für Transport und Wegbeschreibung zum One World Observatory klicken Sie bitte hier . Die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel wird dringend empfohlen, um Lower Manhattan zu erreichen, da auf der Straße nur wenige Parkplätze zur Verfügung stehen. Das One World Observatory bietet keine Parkplätze.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wir möchten das One World Observatory spontan besuchen. Es sind jedoch keine Tickets mehr erhältlich. Wie sollen wir vorgehen?
Zusätzlich zu unseren zeitgesteuerten Tickets bietet das One World Observatory eine begrenzte Anzahl von Upgrade-Ticketoptionen. Zu diesen Optionen gehören Priority-Access-Tickets. Bitte klicken Sie hier für eine vollständige Liste der Optionen.

Wo befinden sich die Tageskasse und der Eingang des One World Observatory?
Die Tageskasse befindet sich im One World Trade Center, 117 West Street, New York, New York 10007. Der Eingang zum Observatory befindet sich auf der West Plaza an der West Street in der Nordwestecke des World Trade Center-Areals, südlich der Vesey Street.

Ich möchte gerne den Sonnenuntergang ansehen. Für welche Uhrzeit sollte ich mein Ticket kaufen?
Wir empfehlen, das Ticket für mindestens eine Stunde vor Sonnenuntergang zu kaufen.

Wie viel Zeit sollte ich für einen Besuch des Observatory einplanen?
Für Ihren Besuch sollten Sie sich ungefähr 45 Minuten bis eine Stunde Zeit nehmen.

Brauche ich ein Observatory-Ticket, um im Restaurant essen zu können?
Ja, unsere Speiseebene befindet sich auf der 101. Etage und kann nur von Gästen betreten werden, die eine Eintrittskarte für das Observatorium besitzen. Erfahren Sie hier mehr.

 

 

Gibt es im One World Observatory öffentliche Toiletten?
Sie finden Toiletten im One World Observatory an mehreren Orten. Die Einrichtungen befinden sich auf allen drei Ebenen sowie im Ausgangsbereich im Erdgeschoss in der Nähe der Aufzüge. Die Toiletten sind ausschließlich Besuchern des Observatory zugänglich.

Werden Führungen angeboten?
Ja, das Observatory bietet eine Mastercard-Tour an, die einen beschleunigten Eintritt in die Attraktion beinhaltet. Um das Datum und die Uhrzeit Ihrer Tour zu buchen, klicken Sie hier .

Kann ich mein Ticket für einen weiteren Besuch des One World Observatory verwenden?
Alle derzeitigen Ticket-Pakete, darunter: Standard-, Kombi-, All-Inclusive- und Mastercard VIP Tour-Tickets sind nur für einen einmaligen Einlass gültig. Ein erneuter Eintritt ist nicht möglich.

Gibt es Audioführungen?
Das Observatory bietet One World Explorer, ein erweitertes audiovisuelles Erlebnis anstelle einer traditionellen Audiotour. One World Explorer ist eine einzigartige, die Sicht verbessernde iPad-Anwendung, die virtuelle Helikopterrundflüge zu den berühmtesten Sehenswürdigkeiten von New York anbietet. Die spektakuläre Aussicht vom Observatorium wird in einem interaktiven Sicht- und Klangerlebnis hautnah dargestellt, bei dem Benutzer einfach die Skyline scannen und die Sehenswürdigkeiten auswählen, die sie erkunden möchten.
Für alle Einzelheiten klicken Sie bitte hier .

Sind Erinnerungsfotos erhältlich?
Ja, See Forever Imaging des One World Observatory bietet Erinnerungsfotos an. Unser Fotobereich befindet sich im 101. Stock. Kaufen Sie Ihre Fotos, wenn Sie das Observatorium verlassen.

Werden Sicherheitskontrollen durchgeführt?
Ja, alle Gäste müssen sich vor dem Betreten des Observatoriums einer Sicherheitskontrolle unterziehen. Bitte klicken Sie hier , um unseren Verhaltenskodex für Gäste anzuzeigen. Für eine Liste verbotener Gegenstände klicken Sie bitte hier .

Gibt es im One World Observatory einen Souvenirladen? 
Ja, Gäste können die GALLERY at ONE WORLD auf Ebene 100 besuchen, um eine abwechslungsreiche Sammlung von Premium-Geschenkartikeln für alle Altersgruppen zu sehen. Die Galerie bietet einzigartig gestaltete Produkte, die exklusiv von und für das One World Observatory hergestellt werden. Sie können auch online auf unserer Website einkaufen, indem Sie hier klicken .

Ist das Rauchen im One World Observatory gestattet?
Nein. Rauchen ist im gesamten Observatory verboten, einschließlich des Außenbereichs West Plaza.

Kann ich statt der Aufzüge auch die Treppe benutzen?
Nein. Die Treppen sind Besuchern außer in Notfällen nicht zugänglich. Alle Besucher gelangen nur per Aufzug zum Observatory.

Wir möchten das Observatory auf dem Weg zum Flughafen besuchen. Können wir unser Gepäck mitnehmen?
Nein, Gepäck ist im Observatorium nicht erlaubt. Es sind nur Taschen/Rucksäcke/Pakete erlaubt, die nicht größer als 25 Zoll hoch x nicht breiter als 17 Zoll und nicht tiefer als 9 Zoll sind. One World Observatory behält sich das Recht vor, den Zutritt zu Artikeln nach eigenem Ermessen zu verweigern. Wir haben keine Schließfächer oder Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihre persönlichen Gegenstände. Eine vollständige Liste der verbotenen Gegenstände finden Sie hier .

Für welche Altersgruppen ist ein Besuch des One World Observatory empfehlenswert?
Das One World Observatory ist für Besucher aller Altersgruppen geeignet. Die atemberaubende Aussicht und das umfassende Rahmenprogramm bieten ein familienfreundliches Erlebnis, das für Besucher jeden Alters das Passende bereithält.

Kann ich auch ausschließlich Tickets für meine Kinder für das One World Observatory erwerben?
Um Zutritt zu erhalten, müssen Gäste mindestens 17 Jahre alt sein oder von einem Erwachsenen begleitet werden. Schul-, Pfadfinder- und andere Jugendgruppen können weitere Informationen zu Vorreservierungen auf unserer Gruppenseite erhalten.

Wie kann ich Gruppentickets erwerben?
Das One World Observatory akzeptiert jetzt Vorreservierungen für Tour- und Reiseprofis. Gruppen ab 20 Personen können spezielle Gruppentarife in Anspruch nehmen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier , um die Seite für Gruppentickets zu besuchen.

Sind im One World Observatory Speisen und Getränke erhältlich?
Das One World Observatory bietet Zugang zu kuratierten Restaurants, von zwanglosen Café-Gerichten bis hin zu gehobener Küche im One Dine. Speise- und Café-Optionen sind nur für Ticketgäste des Observatoriums verfügbar. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier .

Wie kann ich einen Tisch im ONE Dine im One World Observatory reservieren?
Für Partys mit bis zu sechs (6) Gästen können Sie Ihre eigene Reservierung über Open Table buchen. Reservierungen sind bis zu 30 Tage im Voraus möglich.

Kann man das One World Observatory für besondere oder private Veranstaltungen mieten?
Ja, das One World Observatory ist ein erstklassiger Gastgeber von Sonderveranstaltungen. Um sich über Sonderveranstaltungen im One World Observatory zu erkundigen, senden Sie bitte eine E-Mail an events@OneWorldObservatory.com .

Gehört das One World Observatory zum 9/11 Memorial and Museum?
Das One World Observatory ist nicht mit dem Memorial and Museum verbunden. Informationen über die Gedenkstätte und das Museum finden Sie unter 911memorial.org .

Ich habe etwas verloren. An wen kann ich mich wenden?
Sie können sich an unseren Besucherservice auf dem Welcome Level unter der Rolltreppe wenden, oder Sie können sich telefonisch unter +1 212-602-4025 erkundigen, ob wir Ihren Gegenstand gefunden haben. Wenn auf dem verlorenen Gegenstand Kontaktdaten angegeben sind, werden wir Sie im Falle eines Funds informieren.