Perguntas frequentes

O que é o One World Observatory?
O One World Observatory fica no topo do edifício mais alto do Hemisfério Ocidental, o One World Trade Center. O Observatório está localizado nos andares 100, 101 e 102, abrangendo mais de 125.000 pés quadrados. Você fará um incrível passeio de elevador Sky Pod até o topo. Uma vez no ar, os hóspedes podem explorar três níveis do Observatório repletos de inovação e inspiração. O One World Observatory oferece vistas dos pontos turísticos icônicos da cidade de Nova York, das águas ao redor e do horizonte icônico - incríveis vistas de 360º por até 45 milhas em todas as direções.

Como o Observatory incentiva o distanciamento físico e ações de limpeza e higienização?
Nos dedicamos a fazer tudo possível para oferecer uma experiência segura, saudável e higienizada.  Cuidar dos nossos clientes e funcionários é a nossa maior prioridade.  Leia o nosso compromisso completo aqui.

E se no dia em que eu planejar visitar o Observatório a visibilidade estiver ruim?
A experiência no One World Observatory oferece muito mais do que uma vista espetacular. Ela inclui acesso aos ELEVADORES SKY POD, CITY PULSE, CINEMA SEE FOREVER(TM), SKY PORTAL, apresentações especiais do VOICES e FOUNDATIONS e os restaurantes, bares e cafés ONE Mix, ONE Dine e illy Caffe & Gelateria.

Ocasionalmente, a cidade de Nova York sofre de variações climáticas. No entanto, uma vez que as condições climáticas variam, a visibilidade pode melhorar repentinamente; sendo assim, aconselhamos que todos cheguem na hora marcada em seus ingressos. Os ingressos ao One World Observatory não são reembolsáveis. Entretanto, no raro caso em que não houver visibilidade alguma, e a critério do Observatory, um voucher poderá ser emitido para cada ingresso não utilizado, mediante solicitação, permitindo a entrada em outra data e horário dentro de 14 dias, e sujeito à disponibilidade.

Como faço para comprar bilhetes?
Você pode comprar ingressos online com seu computador, smartphone ou tablet clicando aqui . Você também pode comprar ingressos na bilheteria do One World Trade Center, 117 West Street New York, New York 10007. A bilheteria está localizada na esquina das ruas West e Vesey, dentro da entrada principal do Observatório.

Como funcionam os bilhetes com horário? O que são bilhetes com horário?
Sua entrada é reservada para a hora e data impressas no ingresso. Chegue no horário especificado e prossiga para a entrada do observatório. Você deve ter um bilhete para visitar o Observatório. Recomendamos que você compre os ingressos on-line com antecedência aqui . Os ingressos combinados incluem acesso prioritário à faixa de segurança, elevador e saída com sua chegada programada. O bilhete Tudo Incluído inclui acesso prioritário à pista, bem como chegada a qualquer momento durante o dia selecionado.

E se eu chegar depois do horário de entrada no meu bilhete?
Os atrasos serão acomodados de acordo com a lotação máxima. Pode ser necessário aguardar até o próximo horário de entrada disponível. Recomendamos chegar no horário agendado para evitar atrasos.

Qual o preço da entrada?
Para obter os preços mais atualizados e os tipos de ingressos disponíveis, clique em Comprar ingressos na parte superior da página. Os preços estão sujeitos a taxas adicionais. Os hóspedes devem ter pelo menos 17 anos de idade ou acompanhados por um adulto em todos os momentos. Pacotes de ingressos adicionais e experiências complementares, como o One World Explorer e o SEE FOREVER™ Imaging, estão disponíveis por uma taxa adicional.

Posso levar meus filhos ao One World Observatory?
Sim, o One World Observatory é uma grande experiência para crianças e adultos de todas as idades. As vistas espetaculares da cidade e as atrações interativas são próprias para famílias e indivíduos de todas as idades.

O One World Observatory é acessível para visitantes portadores de necessidades especiais?
O One World Observatory tem o compromisso contínuo de alcançar os mais altos níveis de satisfação em todos os aspectos da experiência do hóspede. Como parte desses esforços, nos dedicamos a oferecer uma experiência de visita de qualidade aos hóspedes com deficiência que seja completa, igual à oferecida aos hóspedes sem deficiência. Para esse fim, as exposições e comodidades do One World Observatory são acessíveis a pessoas com deficiência. Os hóspedes que precisarem de assistência, por exemplo , auxílios ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Atendimento ao Hóspede pelo telefone (844) 696-1776 antes de sua visita.

Onde estão os locais acessíveis de recolha e entrega para hóspedes com mobilidade limitada?
O One World Observatory oferece acesso para deficientes. Há um local de embarque/desembarque na West Street, ao norte da Vesey Street, onde visitantes poderão seguir para a entrada no West Plaza.

Alternativamente, os hóspedes podem acessar o Observatório de dentro do World Trade Center Oculus.

É permitido entrar com carrinho de bebê?
Sim, é permitido entrar com carrinho de bebê, mas você deverá retirar a criança do carrinho e dobrá-lo para entrar nos elevadores e escadas rolantes no Observatory.

É permitido entrar com animais de estimação?
Não são permitidos animais nas dependências do One World Observatory ou do West Plaza.  Essa política se aplica até mesmo quando o local não está aberto ao público.  As exceções à essa política se limitam a (i) animais de serviço ou animais de serviço em treinamento; e (ii) animais da polícia ou outros animais de assistência certificados, que serão permitidos se tiverem um cuidador profissional cumprindo suas funções de trabalho.

Onde posso deixar um comentário sobre minha Experiência Elevada?

 

 

 

É permitido entrar com armas de fogo registradas?
Não há absolutamente nenhuma arma de fogo permitida.
Para obter uma lista completa do nosso Código de Conduta para Convidados do Observatório, clique aqui .

Posso tirar fotos?
Sim, incentivamos todos os visitantes a tirar fotos ou fazer vídeos com seus dispositivos portáteis. Publique e marque nas redes sociais do Observatory em @oneworldnyc.

É permitido usar tripé ou outros equipamentos profissionais?
Câmeras DSLR e flashes são permitidos. No entanto, qualquer outro equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para perguntas da imprensa ou da mídia, entre em contato com press@oneworldobservatory.com com pelo menos 4 semanas de antecedência. O Observatório reserva-se o direito de recusar tal pedido por qualquer motivo, a critério exclusivo do Observatório.

Posso trazer comida ou bebida?
Não será permitida a entrada de comidas ou bebidas no One World Observatory.

Quais são as formas de pagamento aceitas?
São aceitas as seguintes formas de pagamento: dinheiro, cartão de crédito (AMEX, Visa, Master Card, Discover) ou cheques de viagem (travelers checks).

Qual é a política de devolução de bilhetes? Eu nunca usei meus bilhetes.
Não há reembolsos ou verificações de chuva para seus ingressos – os ingressos devem ser usados na data/hora listada no ingresso. No entanto, se houver pouca visibilidade, o Compromisso See Forever garante que você possa vir em um bom dia. Saiba mais aqui .

Como faço para solicitar uma doação para um evento de caridade?
Por favor, preencha nosso formulário de solicitação de doação aqui .

Existem promoções ou descontos especiais para militares dos EUA e socorristas da cidade de Nova York?
Ao apresentar pessoalmente um documento de identificação comprovando sua filiação ao serviço militar ou de socorrista na bilheteria ou a um funcionário dedicado ao visitante, agentes da bilheteria do One World Observatory oferecerão um desconto de 50% em pacotes de entradas EXPERIÊNCIA PADRÃO para o visitante em questão, e um desconto de 20% para até quatro acompanhantes do visitante. Membros ATIVOS e APOSENTADOS dos seguintes órgãos podem usufruir deste programa especial de descontos: membros dos Serviços Militares dos Estados Unidos, da Polícia, Corpo de Bombeiros e Serviços de Emergência Médica da cidade de Nova York (órgãos públicos). O One World Observatory compromete-se a oferecer esta promoção especial em todos os dias de funcionamento, no entanto, gostaríamos de deixar claro para o visitante que todos os programas de descontos em entradas estão sujeitos à disponibilidade e limitação.

Como chegar ao One World Observatory?
Para transporte e direções para o One World Observatory, clique aqui . O uso de transporte público é altamente recomendado para acessar a parte baixa de Manhattan, dada a disponibilidade mínima de estacionamento na rua. O One World Observatory não oferece estacionamento.

Qual é o horário de funcionamento?
Veja os horários de funcionamento aqui.

Nós acabamos de chegar e gostaríamos de visitar, mas os bilhetes estão esgotados. O que podemos fazer?
Além de nossos ingressos cronometrados, o One World Observatory tem um número limitado de opções de ingressos de upgrade. Essas opções incluem tíquetes de acesso prioritário. Por favor , clique aqui para uma lista completa de opções.

Onde estão a bilheteria e a entrada para o One World Observatory?
Endereço da bilheteria: One World Trade Center, 117 West Street, New York, New York 10007. A entrada ao Observatory fica no West Plaza, na West Street na esquina a noroeste do World Trade Center, ao sul da Vesey Street.

Gostaria de ver o pôr do sol. Para qual horário devo reservar meu ingresso?
Recomendamos comprar e reservar o ingresso com um horário de pelo menos uma hora antes do pôr do sol.

Durante quanto tempo poderei ficar no observatório?
Sua visita deve demorar de 45 minutos a uma hora.

Eu preciso de um ingresso para o Observatory para visitar o restaurante?
Sim, nosso andar de refeições está localizado no 101º andar e só pode ser acessado por hóspedes com ingressos para o Observatório. Saiba mais aqui .

 

 

Existem banheiros públicos no One World Observatory?
Há banheiros públicos em todo o One World Observatory. Estão localizados nos três níveis, assim como no saguão de saída no primeiro andar ao sair dos elevadores. Os banheiros são de uso dos visitantes do Observatory.

Existem visitas guiadas?
Sim, o Observatório oferece um Mastercard Tour que inclui entrada rápida na atração. Para reservar a data e horário do seu passeio, clique aqui .

Posso voltar ao One World Observatory com o meu bilhete?
Todos os pacotes de ingressos atuais, incluindo: ingressos Padrão, Combinação, Tudo Incluído e Mastercard VIP Tour são válidos apenas para um único acesso ao Observatory. Não é permitido sair e entrar novamente.

Posso alugar fones de ouvido?
O Observatório oferece o One World Explorer, uma experiência audiovisual aprimorada no lugar de um tour de áudio tradicional. O One World Explorer é um aplicativo exclusivo para iPad que aprimora a visualização e oferece passeios virtuais de helicóptero pelos pontos turísticos mais emblemáticos de Nova York. A vista espetacular vista do Observatório é trazida de perto em uma experiência interativa, visual e sonora, onde os usuários simplesmente examinam o horizonte e escolhem os pontos turísticos que desejam explorar.
Para detalhes completos, por favor clique aqui .

E fotos de lembrança?
Sim, o See Forever Imaging do One World Observatory oferece fotos de lembrança. Nossa área de fotos está localizada no 101º andar. Compre suas fotos ao sair do Observatório.

Existe inspeção de segurança?
Sim, todos os hóspedes devem se submeter a uma triagem de segurança antes de entrar no Observatório. Por favor , clique aqui para ver nosso Código de Conduta do Hóspede. Para obter uma lista de itens proibidos, clique aqui .

Existe alguma loja de lembranças no One World Observatory? 
Sim, os hóspedes podem visitar a GALLERY at ONE WORLD, localizada no nível 100, para ver uma coleção variada de itens de presente premium para todas as idades. A Galeria oferece produtos com design exclusivo, produzidos exclusivamente por e para o One World Observatory. Você também pode comprar online em nosso site clicando aqui .

É permitido fumar no One World Observatory?
Não, não é permitido fumar em qualquer local do Observatory, inclusive na área externa do West Plaza

Não me sinto bem em elevadores, posso usar as escadas para subir e descer?
Não, não é permitido usar as escadas, somente em casos de emergência. Todos os visitantes devem usar os elevadores para acessar o Observatory.

Estaremos fazendo nossa visita a caminho do aeroporto, podemos trazer nossa bagagem conosco?
Não, bagagem não é permitida no Observatório. Somente bolsas/mochilas/pacotes não maiores que 25" de altura x não mais que 17" de largura e não mais que 9" de profundidade são permitidos. O One World Observatory reserva-se o direito de recusar a entrada de qualquer artigo a nosso critério. Não temos armários ou recursos de armazenamento para seus itens pessoais. Para obter uma lista completa de itens proibidos, clique aqui .

Qual é a faixa etária adequada para visitantes do One World Observatory?
O One World Observatory é apropriado para pessoas de todas as idades. As vistas deslumbrantes da cidade e a experiência envolvente são perfeitas para pessoas de todas as idades.

Posso adquirir bilhetes para o One World Observatory apenas para meus filhos?
Para obter a admissão, os hóspedes devem ter pelo menos 17 anos de idade ou ser acompanhados por um adulto. Escolas, escoteiros e outros grupos de jovens podem obter mais informações sobre reservas antecipadas visitando nossa página de Grupos .

Como comprar bilhetes para grupos?
O One World Observatory está aceitando reservas antecipadas para profissionais de turismo e viagens. Grupos de 20 ou mais pessoas podem se qualificar para tarifas especiais para grupos. Para mais informações, por favor clique aqui para visitar a Página de Ingressos para Grupos.

Há restaurantes e quiosques no One World Observatory?
O One World Observatory oferece acesso a restaurantes com curadoria, desde refeições casuais de café até jantares requintados sentados no One Dine. As opções de restaurantes e cafés estarão disponíveis apenas para os hóspedes com ingressos do Observatório. Para mais informações, por favor clique aqui .

Como faço uma reserva no ONE Dine no One World Observatory?
Para grupos de até 6 (seis) Hóspedes, você pode fazer sua própria reserva através do Open Table . As reservas podem ser feitas com até 30 dias de antecedência.

O One World Observatory pode ser usado para festas e eventos?
Sim, o One World Observatory é um anfitrião de eventos especiais. Para obter informações sobre eventos especiais no One World Observatory, envie um e-mail para events@OneWorldObservatory.com .

O One World Observatory é parte do Memorial e Museu 9/11?
O One World Observatory não é afiliado ao Memorial e Museu. Para informações sobre o Memorial e Museu, visite 911memorial.org .

Eu perdi algo, quem poderá me ajudar?
Dirija-se ao serviço de atendimento ao visitante no nível de Boas-vindas sob a escada rolante, ou ligue no telefone +1 212 602 4011 para saber se encontramos o seu objeto. Se o objeto perdido contém suas informações de contato, entraremos em contato se o encontrarmos.