DOMANDE FREQUENTI
Cos'è lo One World Observatory?
Il One World Observatory si trova in cima all'edificio più alto dell'emisfero occidentale, il One World Trade Center. L'Osservatorio si trova al 100°, 101° e 102° piano e comprende oltre 125.000 piedi quadrati. Farai un'incredibile corsa in Sky Pod Elevator fino in cima. Una volta in alto, gli ospiti possono esplorare tre livelli dell'Osservatorio pieni di innovazione e ispirazione. One World Observatory offre viste sui luoghi iconici di New York City, sulle acque circostanti e sullo skyline iconico: incredibili viste a 360 gradi fino a 45 miglia in ogni direzione.
Cosa sta facendo l'osservatorio per incoraggiare il distanziamento fisico e migliorare la pulizia e la sanificazione?
Ci impegniamo a fare tutto il possibile per offrire un'esperienza sicura, sana e pulita. Tutelare clienti e dipendenti è la nostra priorità assoluta. Ti invitiamo a consultare i dettagli del nostro impegno qui.
Che cosa succede se il giorno programmato per visitare l'Osservatorio la visibilità è nulla?
L'esperienza offerta dall'One World Observatory è molto più di un semplice "panorama" e include l'accesso agli ASCENSORI SKYPOD, a CITY PULSE, al SEE FOREVER(TM) THEATER, allo SKY PORTAL, alle mostre speciali VOICES e FOUNDATIONS e ai punti di ristoro ONE Mix, ONE Dine e Illy caffè e gelateria.
A New York il tempo a volte è davvero imprevedibile. Tuttavia, considerate le condizioni meteorologiche variabili, che possono migliorare rapidamente, consigliamo a tutti i nostri ospiti di presentarsi all'orario indicato sul biglietto. I biglietti dell'One World Observatory non sono rimborsabili. Nelle rare occasioni di assenza totale di visibilità, dietro richiesta dell'ospite e a discrezione dell'osservatorio, può essere emesso un buono per ogni biglietto non utilizzato valido per un nuovo ingresso entro 14 giorni in una data e in un orario da stabilirsi in base alla disponibilità.
Come si comprano i biglietti?
Puoi acquistare i biglietti online con il tuo computer, smartphone o tablet cliccando qui . Puoi anche acquistare i biglietti al Box Office at One World Trade Center, 117 West Street New York, New York 10007. Il Box Office si trova all'angolo tra West e Vesey Street, all'interno dell'ingresso principale dell'Osservatorio.
In che modo i biglietti sono abbinati a un orario di entrata? Cosa significa?
La tua ammissione è riservata per l'ora e la data stampate sul biglietto. Arriva all'ora specificata e procedi verso l'ingresso dell'osservatorio. È necessario avere un biglietto per visitare l'Osservatorio. Ti invitiamo ad acquistare i biglietti online in anticipo qui . I biglietti combinati includono l'accesso alla corsia prioritaria per la sicurezza, l'ascensore e l'uscita con il tuo arrivo a tempo. Il biglietto All-Inclusive include l'accesso prioritario alla corsia e l'arrivo in qualsiasi momento durante il giorno selezionato.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
L'ingresso dei visitatori ritardatari dipenderà dalla capacità disponibile al momento dell'arrivo. Potrebbe essere necessario attendere fino alla successiva fascia oraria disponibile. Si consiglia caldamente di arrivare prima dell'orario pianificato per evitare eventuali ritardi.
Quanto costano i biglietti di ingresso?
Per i prezzi e i tipi di biglietto più aggiornati disponibili, fare clic su Acquista biglietti nella parte superiore della pagina. I prezzi sono soggetti a costi aggiuntivi. Gli ospiti devono avere almeno 17 anni di età o essere sempre accompagnati da un adulto. Pacchetti di biglietti aggiuntivi ed esperienze aggiuntive come One World Explorer e SEE FOREVER™ Imaging sono disponibili a un costo aggiuntivo.
Lo One World Observatory è adatto ai bambini?
Certo, lo One World Observatory è perfetto per gli ospiti di tutte le età: l'eccezionale vista sulla città e le attività interattive soddisferanno tutta la famiglia.
One World Observatory è accessibile ai visitatori affetti da disabilità?
One World Observatory si impegna costantemente a raggiungere i massimi livelli di soddisfazione per tutti gli aspetti dell'esperienza degli ospiti. Come parte di questi sforzi, ci dedichiamo a offrire un'esperienza di visita di qualità agli ospiti con disabilità che sia completa, uguale a quella fornita agli ospiti senza disabilità. A tal fine, le mostre e i servizi di One World Observatory sono accessibili alle persone con disabilità. Gli ospiti che necessitano di assistenza, ad esempio ausili o servizi ausiliari, devono contattare i servizi per gli ospiti al numero (844) 696-1776 prima della loro visita.
Dove sono i luoghi di ritiro e consegna accessibili per gli ospiti con mobilità ridotta?
One World Observatory è accessibile ai disabili. È disponibile un luogo di carico e scarico lungo la WestStreet a nord di Vesey Street da cui i visitatori possono proseguire verso l'ingresso di West Plaza.
In alternativa, gli ospiti possono accedere all'Osservatorio dall'interno del World Trade Center Oculus.
Sono ammessi i passeggini?
Sì, l'accesso dei passeggini è consentito; tuttavia sarà necessario prendere in braccio il bambino e ripiegare il passeggino ogni volta che si accede all'ascensore o alle scale mobili all'interno dell'osservatorio.
Sono ammessi gli animali?
Non sono ammessi animali all'interno dell'One World Observatory o nella West Plaza. Il divieto è sempre valido, anche al di fuori dell'orario di apertura al pubblico. Le eccezioni a questo divieto si limitano a: (i) animali di servizio e animali di servizio in fase di addestramento e (ii) animali delle forze dell'ordine o altri animali di assistenza muniti di certificato, che saranno ammessi se accompagnati da un operatore qualificato in servizio.
Dove posso lasciare una recensione sulla mia esperienza?
È possibile portare le proprie armi regolarmente registrate?
Non sono assolutamente ammesse armi da fuoco.
Per un elenco completo del nostro Codice di condotta per gli ospiti dell'Osservatorio, fare clic qui .
Si possono fare fotografie?
Certo, siamo felici che gli ospiti facciano tutte le foto e i video che desiderano con i propri dispositivi non professionali. Si prega di pubblicarli sui canali social con il tag Observatory @oneworldnyc.
Si possono utilizzare treppiedi o altre attrezzature fotografiche professionali?
Sono consentite fotocamere DSLR e flash. Tuttavia, qualsiasi altra attrezzatura fotografica professionale, videocamera, dispositivo di registrazione, treppiedi, luci e altre apparecchiature simili non sono consentite. Per richieste della stampa o dei media, contattare press@oneworldobservatory.com con almeno 4 settimane di anticipo. L'Osservatorio si riserva il diritto di rifiutare tale richiesta per qualsiasi motivo ad insindacabile giudizio dell'Osservatorio.
È possibile portare cibo o bevande?
Non è consentito portare cibo o bevande all'interno dello One World Observatory.
Quali forme di pagamento sono accettate?
Le forme di pagamento accettate sono: contanti, carta di credito (AMEX, Visa, Master Card, Discover) e Travelers Check.
Non ho utilizzato i miei biglietti. Qual è la politica per il rimborso?
Non sono previsti rimborsi o controlli a pioggia per i tuoi biglietti: i biglietti devono essere utilizzati nella data/ora indicata sul biglietto. Tuttavia, in caso di scarsa visibilità, l'impegno See Forever ti assicura di poter arrivare in una buona giornata. Scopri di più qui .
Come faccio a richiedere una donazione per un evento di beneficienza?
Si prega di compilare il nostro modulo di richiesta di donazione qui .
Sono previste promozioni speciali o sconti per militari USA, poliziotti, vigili del fuoco e paramedici di New York?
Presentando di persona un documento identificativo che attesti l'appartenenza a tali categorie al Box Office o al team addetto ai rapporti con i clienti, gli agenti del Box Office dell'One World Observatory applicheranno il 50% di sconto sui pacchetti di ammissione ESPERIENZA STANDARD a prezzo pieno per le persone appartenenti alle categorie indicate e il 20% di sconto sull'accesso di massimo quattro accompagnatori. Possono usufruire di questo programma di sconto speciale i lavoratori ATTIVI E IN PENSIONE appartenenti alle categorie indicate di seguito: Corpi militari degli Stati Uniti, Dipartimento di polizia, Dipartimento dei vigili del fuoco e Servizi medici di emergenza (pubblici) di New York. One World Observatory si impegna a rendere disponibile questa promozione speciale tutti i giorni di apertura, tuttavia ricordiamo ai nostri ospiti che tutti i programmi di sconto sull'ammissione sono soggetti a disponibilità e limitazioni.
Come si arriva allo One World Observatory?
Per il trasporto e le indicazioni per l'Osservatorio One World, fare clic qui . L'uso dei mezzi pubblici è altamente raccomandato per accedere a Lower Manhattan, data la disponibilità minima di parcheggi su strada. One World Observatory non fornisce parcheggio.
Qual è l'orario di apertura?
Gli orari attuali sono qui.
Sono venuto senza prenotare e non sono più disponibili biglietti. Cosa posso fare?
Oltre ai nostri biglietti a tempo, One World Observatory ha un numero limitato di opzioni di biglietti di upgrade. Queste opzioni includono i biglietti per l'accesso prioritario. Fare clic qui per un elenco completo delle opzioni.
Dove si trova la biglietteria o l'ingresso per lo One World Observatory?
La biglietteria si trova al seguente indirizzo: One World Trade Center, 117 West Street, New York, New York 10007. L'entrata dell'osservatorio è situata nella West Plaza, su West Street, all'angolo nord-ovest del World Trade Center, e confina con Vesey Street a nord.
Mi piacerebbe vedere il tramonto, per quale ora devo acquistare il biglietto?
Consigliamo di acquistare il biglietto almeno un'ora prima del tramonto.
Quanto tempo serve per visitare l'osservatorio?
La visita si può completare in 45 minuti o un'ora circa.
È necessario disporre di un biglietto per l'osservatorio per visitare il ristorante?
Sì, il nostro piano ristoro si trova al 101° piano ed è accessibile solo agli ospiti in possesso di biglietti per l'Osservatorio. Scopri di più qui .
Sono disponibili servizi igienici pubblici presso lo One World Observatory?
Sono disponibili servizi igienici in tutto lo One World Observatory. Si trovano su tutti e tre i livelli, oltre all'atrio di uscita dagli ascensori, al primo piano. I servizi igienici sono riservati agli ospiti dell'osservatorio.
È possibile acquistare un tour guidato?
Sì, l'Osservatorio offre un Mastercard Tour che include l'ingresso accelerato all'attrazione. Per prenotare la data e l'ora del tuo tour, clicca qui .
È possibile utilizzare più di una volta il biglietto per lo One World Observatory?
Tutti i tipi di biglietto attualmente attivi, fra cui Standard, Combination, All-Inclusive e Mastercard VIP Tour sono validi per un solo ingresso. Il rientro nell'osservatorio non è consentito.
È possibile affittare un'audioguida?
L'Osservatorio offre One World Explorer, un'esperienza audiovisiva migliorata al posto di un tour audio tradizionale. One World Explorer è un'applicazione iPad unica per migliorare la vista che offre tour virtuali in elicottero dei luoghi più iconici di New York. La vista spettacolare vista dall'Osservatorio è vista da vicino in un'esperienza interattiva, visiva e sonora in cui gli utenti scansionano semplicemente lo skyline e scelgono i luoghi che desiderano esplorare.
Per tutti i dettagli, fare clic qui .
Si può avere una foto ricordo?
Sì, See Forever Imaging di One World Observatory offre foto ricordo. La nostra area fotografica si trova al 101° piano. Acquista le tue foto mentre esci dall'Osservatorio.
Sono previsti controlli di sicurezza?
Sì, tutti gli ospiti devono sottoporsi a uno screening di sicurezza prima di entrare nell'Osservatorio. Fare clic qui per visualizzare il nostro Codice di condotta per gli ospiti. Per un elenco di articoli vietati, fare clic qui .
È presente un negozio di souvenir nello One World Observatory?
Sì, gli ospiti possono visitare la GALLERIA di ONE WORLD, situata al livello 100, per vedere una variegata collezione di articoli regalo premium per tutte le età. La Galleria offre prodotti dal design unico prodotti esclusivamente da e per One World Observatory. Puoi anche fare acquisti online sul nostro sito cliccando qui .
È consentito fumare nello One World Observatory?
No, è vietato fumare in tutta l'area dell'osservatorio, inclusa West Plaza.
Chi ha problemi a utilizzare l'ascensore, può salire e scendere utilizzando le scale?
No, purtroppo gli ospiti non possono utilizzare le scale, tranne in caso di emergenza. L'unico mezzo per accedere all'osservatorio è l'ascensore.
Devo prendere l'aereo subito dopo la visita all'osservatorio. Posso portare il mio bagaglio con me?
No, i bagagli non sono ammessi nell'Osservatorio. Sono consentite solo borse/zaini/pacchi non più grandi di 25 pollici di altezza x non più di 17 pollici di larghezza e non più di 9 pollici di profondità. One World Observatory si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi articolo a nostra discrezione. Non abbiamo armadietti o capacità di archiviazione per i tuoi oggetti personali. Per un elenco completo degli articoli vietati, fare clic qui .
Qual è l'età consigliata per gli ospiti dello One World Observatory?
Lo One World Observatory è perfetto per bambini e ospiti di tutte le età: l'eccezionale vista sulla città e l'esperienza coinvolgente faranno felice tutta la famiglia.
È possibile acquistare biglietti per lo One World Observatory solo per i miei figli?
Per ottenere l'ammissione, gli ospiti devono avere almeno 17 anni di età o essere accompagnati da un adulto. Scuole, scout e altri gruppi di giovani possono ottenere maggiori informazioni sulle prenotazioni anticipate visitando la nostra pagina Gruppi .
Come si comprano i biglietti per gruppi?
One World Observatory ora accetta prenotazioni anticipate per Tour e Travel Professionals. Gruppi di 20 o più persone possono beneficiare di tariffe speciali per gruppi. Per ulteriori informazioni, fare clic qui per visitare la pagina dei biglietti per i gruppi.
Nello One World Observatory sono presenti ristoranti o chioschi?
One World Observatory offre l'accesso a ristoranti curati, da piatti informali da caffè a piatti raffinati seduti a One Dine. Le opzioni di ristorazione e caffetteria saranno disponibili solo per gli ospiti con biglietto dell'Osservatorio. Per ulteriori informazioni, fare clic qui .
Come posso prenotare al ristorante ONE Dine dell'One World Observatory?
Per feste fino a sei (6) Ospiti, puoi prenotare la tua prenotazione tramite Open Table . Le prenotazioni possono essere effettuate fino a 30 giorni prima.
È possibile organizzare eventi pubblici o privati presso lo One World Observatory?
Sì, One World Observatory è una prima serie di eventi speciali. Per informazioni sugli eventi speciali presso l'Osservatorio One World, inviare un'e-mail a events@OneWorldObservatory.com .
Lo One World Observatory fa parte del 9/11 Memorial and Museum?
One World Observatory non è affiliato al Memorial and Museum. Per informazioni sul Memoriale e sul Museo, visitare 911memorial.org .
Ho perso qualcosa, chi devo contattare?
Puoi venire al bancone di assistenza al piano di accoglienza sotto gli ascensori, oppure puoi chiamare il numero +1 212-602-4011 per verificare se il tuo oggetto è stato ritrovato. Se l'oggetto smarrito contiene informazioni su come contattarti, una volta trovato ci metteremo in contatto con te.