常见问题

一号楼观景台是什么地方？
世贸一号大楼位于西半球最高建筑世贸中心一号楼的顶层。天文台位于第 100、101 和 102 层，占地超过 125,000 平方英尺。您将乘坐令人难以置信的 Sky Pod Elevator 登上顶峰。一旦升空，客人可以探索充满创新和灵感的天文台的三个层次。 One World Observatory 提供纽约市标志性景点、周围水域和标志性天际线的景观 - 令人惊叹的 360 度全景，每个方向长达 45 英里。

观景台采取了哪些措施来鼓励人们保持社交距离以及加强卫生清洁？
我们将竭尽所能提供安全、卫生和干净的体验环境。保障客户和员工的安全与健康是我们的首要任务。请查阅此处的承诺详情。

如果我计划参观观景台那天，能见度为零怎么办？
One World Observatory 体验不仅仅局限于壮丽的景观，更可以乘坐天空吊舱电梯，浏览 CITY PULSE，体验 SEE FOREVER(TM) 影剧院、SKY PORTAL，参观 VOICES 和 FOUNDATIONS 特别展览，以及在 ONE Mix 酒吧、ONE Dine 餐馆和 illy Caffe & Gelateria 品尝美酒佳肴和咖啡茶点。

纽约市的天气确实变化莫测，但既然天气状况不断变化，可见度就会快速变动，我们建议所有游客按门票上注明的时间前来参观。One World Observatory  门票一经售出，不予退款。但在可见度为零的罕见情况下，经游客申请且经观景台认定可行时，可以为每张未使用门票开具一张凭单，视情况允许，凭此单可在 14 天内的其他日期和时间段再次进入参观。

我该如何购票？
您可以点击此处使用电脑、智能手机或平板电脑在线购票。您也可以在世界贸易中心一号大楼的售票处购买门票，地址为 117 West Street New York, New York 10007。售票处位于 West Street 和 Vesey Streets 的拐角处，位于天文台主入口内。

如何使用限时门票？什么是限时门票？
您的入场将保留在门票上打印的时间和日期。在您指定的时间到达并前往观景台入口。您必须有门票才能参观天文台。我们鼓励您在这里提前在线购票。组合票包括您准时到达的安全通道、电梯和出口的优先通道。全包票包括优先通道以及在您选择的日期的任何时间到达。

要是赶不上入场时间怎么办？
迟到的宾客将视可容纳人数重新安排——您可能需要等到第一批宾客离开后才能进入。我们建议您按时抵达，避免延误。

入场门票多少钱？
有关可用的最新价格和门票类型，请单击页面顶部的购买门票。价格需额外收费。客人必须年满17 岁或始终由成人陪同。额外的门票套餐和附加体验，如 One World Explorer 和 SEE FOREVER™ Imaging，需额外付费。

我可以带孩子去一号楼观景台吗？
可以，一号楼观景台很适合孩子和所有年龄层的宾客。迷人的城市景观和互动展品很适合一家人和所有年龄层的人。

残障人士方便参观一号楼观景台吗？
One World Observatory 一直致力于为宾客体验的各个方面提供最高水平的满意度。作为这些努力的一部分，我们致力于为残疾客人提供与非残疾客人同等的优质参观体验。为此，残障人士可以使用 One World Observatory 的展品和设施。需要帮助的客人，例如辅助设备或服务，应在访问前致电 (844) 696-1776 联系客人服务部。

可供行动不便的客人到达的接送地点在哪里？
One World Observatory 方便轮椅使用者出入。维西街 (Vesey Street) 以北的韦斯特街 (West Street) 沿路有一个无障碍接送地点，宾客可从该处前往西边广场 (West Plaza) 入口。

另外，客人可以从Oculus世界贸易中心进入天文台。

可以携带儿童车入内吗？
可以携带儿童车，但全程必须将空儿童车折叠才可搭乘观景台内的电梯或自动扶梯。

可以携带宠物入内吗？
禁止宠物进入 One World Observatory 或 West Plaza。即使在设施不向公众开放的时候，这一政策也同样适用。这一政策的例外情况仅限于：（一）服务性动物及正在接受培训的服务性动物；（二）执行公务时由合格训管员管理的警犬或其他经认证的协助性动物。

在哪里可以留下关于我的高端体验的评论？

 

 

 

可以携带许可枪支吗？
绝对不允许使用枪支。
如需我们天文台宾客行为准则的完整列表，请点击此处。

是否可以拍照？
是的，我们鼓励宾客利用手持设备拍摄尽可能多的私人照片或视频。请发布至社交媒体并标注观景台 @oneworldnyc。

可以携带三脚架或其他专业设备入内吗？
允许使用数码单反相机和闪光灯。但是，不允许使用任何其他专业摄影设备、摄像机、记录设备、三脚架、灯和其他此类设备。对于新闻或媒体查询，请至少提前 4 周联系press@oneworldobservatory.com 。天文台保留自行决定以任何理由拒绝任何此类请求的权利。

是否可以携带食物和饮料？
禁止将饮料和食物带入一号楼观景台。

接受哪些付款方式？
可以使用现金、信用卡（美国运通卡、维萨卡、万事达卡、发现卡）和旅行支票付款。

退款政策是什么？我未使用门票。
您的机票不提供退款或防雨支票 - 机票必须在机票上列出的日期/时间使用。但是，如果能见度很差，See Forever Commitment 可确保您度过美好的一天。在这里了解更多。

我该如何为慈善活动申请捐款？
请在此处填写我们的捐款查询表。

美国军人和纽约市急救人员可享受哪些特别促销或折扣？
相关人员只需亲自向售票处或宾客关系部门出示身份证明，即可获 One World Observatory 售票处专员提供全价“标准体验”入场套票 50% 的折扣，多达四位同行宾客也可获得 20% 的折扣。来自下列机构的现役和退役人员有资格享受这项特别折扣计划：美国军队以及纽约市警察局、消防局和紧急医疗服务部门（政府机构）成员。One World Observatory 致力于在所有营业日期提供这项特别促销，但我们需要提醒宾客所有入场券折扣计划均受供应情况等限制。

我该如何前往一号楼观景台？
有关前往寰宇一家天文台的交通和路线，请点击此处。鉴于路边停车位很少，强烈建议使用公共交通工具前往曼哈顿下城。 One World Observatory 不提供停车服务。

营业时间是什么时候？
在此处查看当前营业时间。

我们刚刚到，想去参观，但没有门票。我们能做些什么？
除了我们的定时门票外，One World Observatory 的升舱门票数量有限。这些选项包括优先访问票。请单击此处查看完整的选项列表。

一号楼观景台的售票处/入口在哪里？
售票处位于：纽约州纽约市西街 117 号世界贸易中心一号楼，邮编 10007。观景台入口位于世界贸易中心西北角的韦斯特街的 West Plaza，北部毗邻维西街。

我想看日落，应该购买哪个时段的门票？
我们建议您购买日落前至少一个小时的门票。

我需要花多少时间参观观景台？
整个行程大约需要 45 分钟到 1 个小时。

我需要观景台的门票来参观餐馆吗？
是的，我们的餐厅位于 101 楼，只有持有观景台门票的客人才能进入。在这里了解更多。

 

 

一号楼观景台内有公共卫生间吗？
整个 One World Observatory 的洗手间都可以使用。它们在三个楼层都有分布，包括第一层的出口处大厅里，在登电梯之前。洗手间供观景台的宾客使用。

我可以购买导游服务吗？
是的，天文台提供万事达卡之旅，包括快速进入景点。要预订旅行的日期和时间，请单击此处。

我的票可以多次出入一号楼观景台吗？
当前所有套票，包括：标准、组合全包和万事达卡贵宾游门票只能使用一次。不允许重新进入观景台。

我可以租一个语音解说器吗？
天文台提供 One World Explorer，一种增强的视听体验，以取代传统的语音导览。 One World Explorer 是一款独特的增强视野的 iPad 应用程序，提供纽约最具标志性景点的虚拟直升机之旅。从天文台看到的壮观景色在互动、视觉和听觉体验中被近距离呈现，用户只需扫描天际线并选择他们想要探索的景点。
详情请点击这里。

可以拍照留念吗？
是的，One World Observatory 的 See Forever Imaging 提供纪念照片。我们的照片区位于 101 楼。在您离开天文台时购买您的照片。

要安检吗？
是的，所有客人在进入观景台之前都必须接受安全检查。请点击此处查看我们的宾客行为准则。如需违禁物品清单，请点击此处。

一号楼观景台里面有礼品店吗？ 
是的，客人可以参观位于 100 层的 ONE WORLD 画廊，查看适合所有年龄段的各种优质礼品。画廊提供由 One World Observatory 独家生产的设计独特的产品。您也可以点击此处在我们的网站上在线购物。

可以在一号楼观景台内吸烟吗？
不可以，在观景台区域内，包括外面的 West Plaza 里都不允许吸烟。

我晕电梯，我可以爬楼梯吗？
不可以，楼梯只有在紧急情况下才对宾客开放。所有宾客都必须搭乘电梯进入观景台。

在去机场前，我们可以随身携带行李吗？
不可以，天文台不允许携带行李。只允许携带不超过 25 英寸高 x 不超过 17 英寸宽和不超过 9 英寸深的包/背包/包裹。 One World Observatory 保留自行决定拒绝进入任何文章的权利。我们没有储物柜或存储您的个人物品的能力。有关违禁物品的完整列表，请单击此处。

One World Observatory 适合什么年龄段的宾客参观？
One World Observatory 适合各年龄段的宾客。迷人的城市景观和身临其境的家庭友好型体验，适合各个年龄段的人。

我可以只给我的孩子购买一号楼观景台门票吗？
要获得入场券，客人必须年满 17 岁或由成人陪同。学校、童子军和其他青年团体可以通过访问我们的团体页面获得有关提前预订的更多信息。

我如何购买团购票？
One World Observatory 现在接受旅游和旅游专业人士的提前预订。 20 人或以上的团体可能有资格享受特殊团体价格。欲了解更多信息，请单击此处访问团体票务页面。

一号楼观景台内可以用餐吗？有优惠吗？
One World Observatory 提供从休闲咖啡馆美食到 One Dine 就座精致餐厅的精选餐厅。餐厅和咖啡厅仅适用于观景台的购票客人。欲了解更多信息，请点击此处。

如何在 One World Observatory 的 ONE Dine 餐馆预约订位？
对于最多六 (6) 位客人的聚会，您可以通过Open Table预订自己的预订。最多可提前 30 天进行预订。

一号楼观景台可举办特殊活动或私人活动吗？
是的，One World Observatory 是首屈一指的特别活动主办方。如需查询 One World Observatory 的特别活动，请发送电子邮件至events@OneWorldObservatory.com 。

一号楼观景台是 911 纪念博物馆的一部分吗？
世界一号天文台不隶属于纪念馆和博物馆。有关纪念馆和博物馆的信息，请访问911memorial.org 。

我东西丢了，我 该联系谁？
您可以到扶梯下方的宾客服务台（欢迎层）或者拨打 212-602-4011，查看是否有您的物品。如果您丢失的物品里有您的联系方式，找到后我们会联系您。