常見問題

什麼是一號大樓觀景台？
世貿一號大樓位於西半球最高建築世貿中心一號樓的頂層。天文台位於第 100、101 和 102 層，佔地超過 125,000 平方英尺。您將乘坐令人難以置信的 Sky Pod Elevator 登上頂峰。一旦升空，客人可以探索充滿創新和靈感的天文台的三個層次。 One World Observatory 提供紐約市標誌性景點、周圍水域和標誌性天際線的景觀 - 令人驚嘆的 360 度全景，每個方向長達 45 英里。

觀景台採取了哪些措施來鼓勵人們保持社交距離以及加强衛生清潔？
我們將竭盡所能提供安全、衛生和乾淨的體驗環境。保障客戶和員工的安全與健康是我們的頭等要務。請查閱此處的承諾詳情。

如果我計畫前往參觀觀景台的當天，因天候不佳而導致無法享受極致視野，應如何處理？
One World Observatory 提供的體驗不單單是戶外景觀，還包括乘坐天空吊艙電梯，參觀 CITY PULSE、SEE FOREVER(TM) 劇院、SKY PORTAL、VOICES 與 FOUNDATIONS 特別展覽，以及在 ONE Mix 酒吧、ONE Dine 餐廳和 illy Caffe & Gelateria 品嚐美酒佳餚和咖啡茶點。

紐約市的醉人之處，就是在不同的氣候條件下所散發的各種迷人風情。但由於天氣瞬息萬變，而且景觀視野的確會受天氣影響，我們建議所有賓客依門票預定時間準時抵達。One World Observatory 門票一經售出，概不退費。然而，在極少數能見度為零的情況下，觀景台方面會酌情決定向持有未使用門票者提供抵用券，供其於 14 天內另擇日期和時間進場參觀，但視門票具體供應情況而定。

我要如何購票？
您可以點擊此處使用電腦、智能手機或平板電腦在線購票。您也可以在世界貿易中心一號大樓的售票處購買門票，地址為 117 West Street New York, New York 10007。售票處位於 West Street 和 Vesey Streets 的拐角處，位於天文台主入口內。

定期門票如何運作？什麼是定期門票？
您的入場僅限於門票上打印的時間和日期。在您指定的時間到達並前往觀景台入口。您必須有門票才能參觀天文台。我們鼓勵您在這裡提前在線購票。組合票包括您準時到達的安全通道、電梯和出口的優先通道。全包車票包括優先通道以及在您選擇的日期的任何時間到達。

若我錯過了入場時間？
是否接受延遲抵達者將視場內人數而定 — 您可能必須靜待至下個開放時段方可入場。我們建議您在預訂時間抵達，以避免任何延誤。

入場門票多少錢？
有關可用的最新價格和門票類型，請單擊頁面頂部的購買門票。價格需額外收費。客人必須年滿17 歲或始終由成人陪同。額外的門票套餐和附加體驗，如 One World Explorer 和 SEE FOREVER™ Imaging，需額外付費。

我可以帶我的小孩進入一號大樓觀景台嗎？
是的，一號大樓觀景台適合小孩及所有年齡的賓客。讓人驚豔的城市景觀及互動式展覽品適合全家及所有年齡層的遊客參觀。

一號大樓觀景台是否開放身心障礙者參觀？
One World Observatory 一直致力於為賓客體驗的各個方面提供最高水平的滿意度。作為這些努力的一部分，我們致力於為殘疾客人提供與非殘疾客人同等的優質參觀體驗。為此，殘障人士可以使用 One World Observatory 的展品和設施。需要幫助的客人，例如輔助設備或服務，應在訪問前致電 (844) 696-1776 聯繫客人服務部。

可供行動不便的客人到達和送達的地點在哪裡？
One World Observatory 方便輪椅使用者出入。維西街 (Vesey Street) 以北的西街 (West Street) 沿路有一個無障礙接送地點，賓客可從該處前往西邊廣場 (West Plaza) 入口。

另外，客人可以從Oculus世界貿易中心進入天文台。

允許使用嬰兒車嗎？
是的，我們允許嬰兒推車進場，但在搭乘觀景台電梯及自動扶梯時，我們會要求您抱起孩子並摺疊嬰兒車。

允許攜帶寵物嗎？
嚴禁携带任何動物進入 One World Observatory 或西邊廣場（West Plaza）。此政策在所有時間內皆有效，包括設施對公眾關閉時段。本政策的例外情況僅限於：（一）服務性動物與受訓中的服務性動物；及（二）由處理公務的合格訓犬員陪同的警犬或其他經認證的協助性動物可獲准入內。

在哪裡可以留下關於我的巔峰體驗的評論？

 

 

 

我可以攜帶已授權的槍枝嗎？
絕對不允許使用槍支。
如需我們天文台賓客行為準則的完整列表，請點擊此處。

我可以拍照嗎？
是的，我們鼓勵所有賓客使用手持式裝置隨心所欲地拍攝個人相片或影片。請將其張貼至各種社交網站，並附加 @oneworldnyc 的觀景台標籤。

允許使用腳架或其他專業設備嗎？
允許使用數碼單反相機和閃光燈。但是，不允許使用任何其他專業攝影設備、攝像機、記錄設備、三腳架、燈和其他此類設備。對於新聞或媒體查詢，請至少提前 4 週聯繫press@oneworldobservatory.com 。天文台保留自行決定以任何理由拒絕任何此類請求的權利。

我可以攜帶食物或飲料嗎？
任何食物及飲料皆不得攜入一號大樓觀景台。

哪些是可接受的付款方式？
我們接受現金、信用卡 (AMEX、Visa、Master Card、Discover)，或旅行支票 (Travelers Checks) 等付款方式。

退款政策為何？我從來沒有使用過我的門票。
您的機票不提供退款或防雨支票 - 機票必須在機票上列出的日期/時間使用。但是，如果能見度很差，See Forever Commitment 可確保您度過美好的一天。在這裡了解更多。

我如何去請求捐贈慈善活動？
請在此處填寫我們的捐款查詢表。

美國軍人和紐約市先遣急救人員可享受哪些特別促銷或折扣？
相關人員只需親自向售票處或賓客關係部門出示身份證明，即可獲 One World Observatory 售票處專員提供全價「標準體驗」入場套票 50% 的折扣，多達四位同行賓客也可獲得 20% 的折扣。來自下列機構的現役和退役人員有資格享受這項特別折扣計畫：美國軍隊以及紐約市警察局、消防局和緊急醫療服務部門（政府機構）成員。One World Observatory 致力於所有營業日期提供這項特別促銷，但我們需要提醒賓客所有入場券折扣計畫均受供應情況等限制。

我要如何到達一號大樓觀景台？
有關前往寰宇一家天文台的交通和路線，請點擊此處。鑑於路邊停車位很少，強烈建議使用公共交通工具前往曼哈頓下城。 One World Observatory 不提供停車服務。

營運時間為何？
在此處查看目前開放時間。

我們路經此地並想要參觀，但沒有適合時段的門票可供購買。我們能做什麼？
除了我們的定時門票外，One World Observatory 的升艙門票數量有限。這些選項包括優先訪問票。請單擊此處查看完整的選項列表。

一號大樓觀景台的售票處/入口在哪裡？
售票處地址：One World Trade Center, 117 West Street, New York, New York 10007。觀景台的入口位於世界貿易中心西北角西街 (West Street) 旁的西邊廣場 (West Plaza)，與北邊的維西街 (Vesey Street) 接壤。

我想看日落，應該購買哪個時段的門票？
我們建議您購買日落前至少一個小時的門票。

我需要多少時間參觀觀景台？
您應該預留約 45 分鐘至 1 小時參觀時間。

我需要觀景台的門票才能光顧餐廳嗎？
是的，我們的餐廳位於 101 樓，只有持有觀景台門票的客人才能進入。在這裡了解更多。

 

 

一號大樓觀景台有公共洗手間嗎？
One World Observatory 四處皆設有洗手間。它們位於所有三個樓層，以及出電梯後的一樓出口大廳處。洗手間供觀景台的賓客專用。

我可以購買導覽行程嗎？
是的，天文台提供萬事達卡之旅，包括快速進入景點。要預訂旅行的日期和時間，請單擊此處。

我的門票可以當天多次進出一號大樓觀景台嗎？
當前所有套票，包括：標準、組合全包和 Mastercard VIP 之旅門票僅限於一次性入場使用。我們不允許當天多次進出觀景台。

我可以租借語音導覽嗎？
天文台提供 One World Explorer，一種增強的視聽體驗，以取代傳統的語音導覽。 One World Explorer 是一款獨特的增強視野的 iPad 應用程序，提供紐約最具標誌性景點的虛擬直升機之旅。從天文台看到的壯觀景色在互動、視覺和聽覺體驗中被近距離呈現，用戶只需掃描天際線並選擇他們想要探索的景點。
詳情請點擊這裡。

提供紀念相片拍攝？
是的，One World Observatory 的 See Forever Imaging 提供紀念照片。我們的照片區位於 101 樓。在您離開天文台時購買您的照片。

有安全檢查關卡嗎？
是的，所有客人在進入觀景台之前都必須接受安全檢查。請點擊此處查看我們的賓客行為準則。如需違禁物品清單，請點擊此處。

一號大樓觀景台裡有禮品店嗎？ 
是的，客人可以參觀位於 100 層的 ONE WORLD 畫廊，查看適合所有年齡段的各種優質禮品。畫廊提供由 One World Observatory 獨家生產的設計獨特的產品。您也可以點擊此處在我們的網站上在線購物。

一號大樓觀景台允許吸菸嗎？
不能，觀景台及露天的西邊廣場 (West Plaza) 任何地方皆不允許吸菸。

我不想使用電梯；我可以使用樓梯上下樓層嗎？
很抱歉，不能，除了緊急狀況外，樓梯並不開放給賓客使用。所有賓客皆須透過電梯進入觀景台。

我們參觀後將前往機場，我們可以一併攜帶行李嗎？
不可以，天文台不允許攜帶行李。只允許攜帶不超過 25 英寸高 x 不超過 17 英寸寬和不超過 9 英寸深的包/背包/包裹。 One World Observatory 保留自行決定拒絕進入任何文章的權利。我們沒有儲物櫃或存儲您的個人物品的能力。有關違禁物品的完整列表，請單擊此處。

One World Observatory 適合哪些年齡層參觀？
One World Observatory 適合所有年齡層的賓客參觀。讓人驚豔的城市景觀及身歷其境的體驗適合全家及所有年齡層的遊客參觀。

我能夠為我的小孩購買單獨進入一號大樓觀景台的門票嗎？
要獲得入場券，客人必須年滿 17 歲或由成人陪同。學校、童子軍和其他青年團體可以通過訪問我們的團體頁面獲得有關提前預訂的更多信息。

我要如何購買團體票？
One World Observatory 現在接受旅遊和旅遊專業人士的提前預訂。 20 人或以上的團體可能有資格享受特殊團體價格。欲了解更多信息，請單擊此處訪問團體票務頁面。

一號大樓觀景台提供用餐服務或特約餐廳嗎？
One World Observatory 提供從休閒咖啡廳到 One Dine 就座的精緻餐廳的各種精選餐廳。餐廳和咖啡廳僅適用於觀景台的購票客人。欲了解更多信息，請點擊此處。

如何在 One World Observatory 的 ONE Dine 餐廳預約訂位？
對於最多六 (6) 位客人的聚會，您可以通過Open Table預訂自己的預訂。最多可提前 30 天預訂。

一號大樓觀景台能夠舉辦特殊或私人活動嗎？
是的，One World Observatory 是首屈一指的特別活動主辦方。如需查詢 One World Observatory 的特別活動，請發送電子郵件至events@OneWorldObservatory.com 。

一號大樓觀景台是 9/11 國家紀念博物館的一部分嗎？
世界一號天文台不隸屬於紀念館和博物館。有關紀念館和博物館的信息，請訪問911memorial.org 。

我遺失了物品，可以聯絡誰？
您可以前往我們位於迎賓樓層 (Welcome Level) 電扶梯下方的賓客服務台 (Guest Services Desk)，或者撥打 212-602-4025 與我們確認是否有您的物品。若您遺失的物品上有您的聯絡資訊，我們將於找到時主動聯絡您。